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Pronósticos más precisos e inventarios balanceados con Inteligencia Artificial para alinear equipos de Ventas y Operaciones
Los mejores software de SCM son: Datup, SAP SCM, Oracle SCM Cloud, Blue Yonder, Infor SCM, Kinaxis Maestro, y Manhattan Associates.
Sin embargo, cada uno tiene características específicas que debes tener en cuenta antes de contratar uno. En este artículo te contamos de forma detallada sobre cada una de ellas, y todo lo que necesitas saber para escoger el software SCM ideal para tu empresa.
Un software de Supply Chain Management (o software de gestión de cadena de suministro) es una herramienta que gestiona todos los elementos relacionados a la cadena de suministro de una empresa, el cual permite gestionar eficientemente cada fase del ciclo productivo: desde la adquisición de materias primas hasta la distribución del producto terminado. Facilita la toma de decisiones estratégicas, mejora la visibilidad operativa y maximiza la rentabilidad.
No todas las soluciones de Supply Chain Management son iguales, aunque encuentres que dicen tener funcionalidades similares. Te contamos qué criterios debes tomar en cuenta y cómo puedes saber cuál es la mejor alternativa para tu empresa.
El verdadero potencial de un software SCM está en su capacidad para ofrecer una visibilidad completa de tu cadena de suministro. Esta transparencia operativa te permite monitorear en tiempo real el estado de inventarios, órdenes y envíos desde cualquier punto de la cadena, facilitando la detección temprana de cuellos de botella y la toma de decisiones proactivas.
Un SCM con AI y análisis predictivo avanzado proporciona un nivel de precisión superior en los datos, transformando la toma de decisiones. La integración de estas permite a las empresas disponer de pronósticos predictivos que ofrecen una visión clara del futuro, eliminando intuiciones en la planificación operativa.
Es imprescindible seleccionar una herramienta con conexiones directas a ERPs y otros sistemas que permitan centralizar la información en tiempo real, evitando así procesos manuales de extracción que incrementan la carga operativa y comprometen la eficiencia.
Un software SCM eficaz debe incluir herramientas sofisticadas para mapear vulnerabilidades, monitorear potenciales disrupciones y desarrollar planes de contingencia sólidos.
Las mejores herramientas de SCM con inteligencia artificial no solo monitorean operaciones, sino que también optimizan toda la cadena de valor alineando la oferta con la demanda para lograr una ejecución efectiva y rentable.
A diferencia de soluciones que requieren largos procesos de consultoría, un software SCM flexible e intuitivo permite a las empresas aprovechar sus datos rápidamente y ajustar la estrategia según las necesidades cambiantes del negocio.
Opta por soluciones que se adapten ágilmente a diferentes escenarios operativos sin requerir configuraciones complejas.
Datup es una plataforma basada en inteligencia artificial diseñada para mejorar la eficiencia operativa en las áreas de planificación de la demanda, gestión de inventarios y compras dentro de la cadena de suministro. Si tu empresa factura más de $10 millones anuales y necesitas una solución de Supply Chain Management con IA avanzada, Datup es la mejor opción.
En palabras de sus clientes:”Muy buena herramienta y solución desarrollada desde Colombia para el mundo, con una solución ajustada a las necesidades de los negocios y las cadenas de suministro cambiantes que requieren herramientas como DATUP.ai que permite con un precio competitivo monitorear el comportamiento del mercado y tener análisis para la toma de decisiones oportuna.”
Andrés Felipe Trujillo, Director Global de Cadena de Suministro, Juan Valdez
En palabras de sus clientes:
“Personalmente valoro el gran impacto de reducir la tediosa tarea de elaborar pronósticos con gran nivel de detalle en hojas de cálculo. Datup nos permite tomar decisiones ágiles, estratégicas y de gran valor permitiéndonos estar a la vanguardia en un mercado cada vez más.” Julián David Jímenez. Analista de planeación de la demanda - Agrícola Himalaya
El proceso de implementación de Datup.ai tiene una durabilidad de 5 a 6 semanas y posee las siguientes fases:
En palabras de sus clientes:”Comprendieron nuestras necesidades específicas en planeación de demanda y gestión de inventarios, nos brindaron soporte en la integración de la plataforma con los demás sistemas que ya tenemos en la compañía, nos involucraron en el desarrollo y actualmente nos brindan un sólido servicio de soporte y recapacitación.” Ana Maria Gonzalez Arias - Head of Logistics and Supply Chain at L'Occitane.
La respuesta depende de tus necesidades, pero si estás buscando visibilidad, precisión y ahorro operativo, con pronósticos con 95% de precisión con recomendaciones de optimización automáticas, con una implementación en semanas y no en meses, Datup sí es probablemente una de las mejores opciones.
SAP SCM es una solución para la gestión completa de la cadena de suministro, desde la planificación hasta su ejecución. Esta cuenta con diferentes beneficios, ventajas y desventajas y particularidades en su implementación que podrás leer a continuación.
SAP SCM se destaca por dar una visibilidad completa a la cadena de suministro y sus diferentes eslabones, una de las características más diferenciales de esta herramienta es su integración óptima a otras soluciones SAP como SAP S/4HANA, proporcionando una plataforma con datos unificados.
En palabras de sus clientes:”La herramienta es extremadamente útil para crear diversos escenarios de respuesta de la cadena de suministro, lo que permite tomar decisiones basadas en datos concretos. La planificación de la demanda es bastante precisa, permite la simulación de diversos escenarios y la visualización de los datos es sencilla y comprensible.” Cliente de SAP SCM, 2023.
“Utilizarlo en tiempo real entre departamentos y permitir que numerosos almacenes y oficinas accedan a los datos en tiempo real ahorra una cantidad significativa de tiempo. Me gusta la opción de agregar indicadores clave adicionales y ajustar la lógica, si los equipos de TI y gestión de proyectos lo aprueban.” Cliente de SAP SCM, 2023.
En palabras de sus clientes:”Creo que sería beneficioso crear una interfaz web que permita acceder a la información fácilmente desde un navegador básico. Me gustaría ver una mejora en la usabilidad y la experiencia de usuario de la herramienta.” Cliente de SAP SCM, 2023.
“Tiene un conjunto predefinido de KPIs para medir el rendimiento de la cadena de suministro, lo cual podría ser una ventaja adicional. Se requiere más capacitación para que los usuarios puedan utilizar la herramienta. La integración con otros dispositivos no es sencilla.” Cliente de SAP SCM, 2023.
En palabras de sus clientes:”Funciona muy bien para la planificación de ventas y operaciones en manufactura y cadena de suministro. También ayuda a mantener el inventario y proporciona reportes en tiempo real.” Cliente de SAP SCM, 2024.
Aunque la implementación de SAP Supply Chain Management puede ser prolongada, debes tener en cuenta otros aspectos para lograrla de forma efectiva. Principalmente evaluar en qué áreas tu empresa tiene debilidades para priorizar la implementación del software SCM en esos procesos, luego escoger de forma correcta los módulos de SAP SCM a utilizar y capacitar al personal para su utilización. Luego de la implementación, hacer un plan de soporte continuo dado que es una herramienta que cuenta con un nivel de complejidad alto.
Oracle SCM Cloud es una plataforma para Supply Chain Management que ocupa todas las áreas de la cadena de suministro para su optimización, incluyendo análisis predictivos basados en IA y colaboración fluida entre los diferentes equipos que componen la cadena de suministro.
Oracle SCM Cloud es una suite completa para la gestión de la cadena de suministro basada en la nube. Su diferencial está en combinar una arquitectura cloud nativa con tecnologías como inteligencia artificial y machine learning. Esto le permite ofrecer visibilidad en tiempo real, automatización de procesos clave y escalabilidad sin depender de infraestructura física.
En palabras de sus clientes:”Planificación de la Distribución es una herramienta de planificación de primera clase. Puedes adaptarte rápidamente según los cambios en la demanda. Esto ayuda a reducir el almacenamiento de bienes y productos en inventario, mejorando así la eficiencia de la manufactura." Cliente de Oracle SCM Cloud, 2021.
En palabras de sus clientes:"La información proporcionada es útil, pero podría ser mejor; las páginas no son tan intuitivas.” Cliente de Oracle SCM Cloud, 2022.
“Otra desventaja del software Oracle SCM Cloud es que, cuando hay una mala conexión, no podemos transferir todos nuestros archivos, videos, imágenes y demás información. Además, la plataforma de Oracle SCM no puede crear un repositorio de contenido real para acceder rápidamente a los recursos de datos relevantes necesarios para crear propuestas de ventas.” Cliente de Oracle SCM Cloud, 2020.
En palabras de sus clientes:"La mejor característica de esta herramienta es que Oracle SCM Cloud permite crear fácilmente diversos proyectos, y por lo tanto, todo el tablero de proyectos gestionables incluye múltiples interfaces. Además, permite administrar cada detalle de los proyectos.” Cliente de Oracle SCM, 2020.
La implementación de Oracle SCM Cloud suele realizarse por fases y ofrece acompañamiento técnico, además de soporte mediante socios certificados. El tiempo de implementación varía según la complejidad de los procesos actuales, pero suele requerir varios meses para una adopción completa.
En palabras de sus clientes:"Oracle Cloud está bastante limitado a alojar productos de Oracle, lo que restringe la capacidad del cliente para operar con sistemas que no sean de Oracle. Además, el cliente necesita optar por soluciones de nube híbrida, lo que implica un mayor costo y pérdida de eficiencia al integrar con terceros.” Cliente de Oracle SCM Cloud, 2019.
Blue Yonder (anteriormente JDA Software) es una empresa especializada en soluciones de planificación y ejecución de la cadena de suministro impulsada por IA. Su plataforma es especialmente conocida por su suite de Supply Chain Planning, que incluye módulos como Demand Planning, Inventory Optimization y Integrated Business Planning (IBP).
Blue Yonder se especializa en planificación de la cadena de suministro. Su solución “Supply Chain Planning” destaca por permitir a las empresas modelar su red de suministro de forma dinámica, ejecutar simulaciones en tiempo real y responder con agilidad a los cambios en la demanda o interrupciones operativas.
En palabras de sus clientes:”He estado usando JDA por más de 5 años. Es un programa muy fácil una vez que aprendes todos los detalles. Lo recomendaría.” Cliente de Blue Yonder, 2019.
En palabras de sus clientes:"A veces no es muy fácil de usar. Si alguien asume el rol que utiliza JDA, se necesita mucha capacitación antes de que puedan usar JDA por su cuenta.” Cliente de Blue Yonder, 2019.
“Es muy difícil agilizar el trabajo en equipo. ¡Necesitamos capacitación!” Cliente de Blue Yonder, 2019.
Blue Yonder se ofrece como solución cloud y puede integrarse con sistemas existentes como SAP o Oracle. La implementación varía según el tamaño y complejidad del negocio, pero en promedio puede tardar varios meses. Requiere un proceso estructurado de onboarding, limpieza de datos y capacitación para los equipos.
Infor SCM (Supply Chain Management) es una plataforma diseñada para automatizar y optimizar toda la cadena de suministro de extremo a extremo. Se enfoca en ofrecer visibilidad en tiempo real, planificación inteligente y colaboración eficiente entre todos los colaboradores de cada eslabón de la cadena de suministro.
El diferencial de Infor SCM se basa en una única versión para Supply Chain Management, integrando procesos de planificación, ejecución, logística y finanzas en un solo entorno. A diferencia de otras herramientas, Infor SCM combina visibilidad en tiempo real, colaboración con proveedores, automatización financiera y capacidades específicas por industria como alimentos, moda, salud y manufactura.
En palabras de sus clientes:"La capacidad de codificar las reglas de nuestro negocio a nivel diario, semanal y mensual nos permite ejecutar nuestros múltiples tipos de planes para cada necesidad específica desde una única fuente operativa de datos.” Cliente de Infor SCM, 2021.
En palabras de sus clientes:
“El sistema tarda un poco en cargar a veces. Puede ser un poco complejo para los usuarios nuevos al intentar navegar por él.” Cliente de Infor SCM, 2022.
La implementación varía según el tamaño del proyecto y los módulos activados, Infor proporciona herramientas de integración nativa con sistemas ERP como SAP, Oracle y su propio ERP LN. La plataforma incluye soporte técnico y materiales de capacitación, pero se recomienda contar con consultoría especializada para asegurar una correcta adopción del sistema.
Kinaxis es una plataforma de planificación de la cadena de suministro que incluye Kinaxis Maestro, esta posee una una integración de los diferentes módulos de planificación S&OP, planificación de demanda y suministro, gestión de inventarios, y dsitribución. Es la herramienta principal de Kinaxis para Supply Chain Managemente la cual también cuenta con análisis predictivos basados en IA para mejorar la precisión en pronósticos y toma de de decisiones.
Kinaxis RapidResponse se distingue por su enfoque de planificación concurrente, que permite a las organizaciones sincronizar datos, procesos y equipos en tiempo real. Facilita la actualización simultánea de múltiples procesos de planificación.
En palabras de sus clientes:”Es una buena herramienta para la planificación y el pronóstico de la demanda, lo cual ayuda a mejorar las curvas de oferta y demanda. En general, es un software muy bueno para la cadena de suministro, ya que proporciona la agilidad necesaria a la industria, y así te ayuda a mantenerte por delante de tus competidores.” Cliente de Kinaxis, 2022.
En palabras de sus clientes:”Es lento... ¡a veces tarda demasiado en procesar! Una experiencia de usuario un poco negativa. Es complicado de entender al principio.” Cliente de Kinaxis, 2022.
En palabras de sus clientes:”Es una excelente herramienta para la gestión de la cadena de suministro. Nos ayuda a tomar decisiones futuras para que no haya interrupciones en el flujo. La escalabilidad es una ventaja adicional.” Cliente de Kinaxis, 2022.
Kinaxis ofrece una implementación flexible y modular, permitiendo a las empresas adoptar la plataforma según sus prioridades y capacidades. La compañía proporciona servicios de consultoría, capacitación y soporte continuo para asegurar una transición exitosa y el máximo aprovechamiento de la solución.
Manhattan Associates es un software enfocado en la optimización de la cadena de suministro, el cual ofrece una plataforma unificada en la nube. Puede adaptarse facilmente a los rubros de alimentos, bebidas, comercio minorista y onmicanal.
Se destaca por su enfoque unificado que integra planificación y ejecución de la cadena de suministro en una sola solución basada en microservicios. Esta integración permite una visibilidad completa y en tiempo real de las operaciones, facilitando una respuesta ágil a las demandas del mercado y mejorando la eficiencia operativa
En palabras de sus clientes:
“Es bastante fácil de navegar. Hemos tenido este sistema durante aproximadamente 5 años y, aunque las actualizaciones no siempre funcionan correctamente, aún así lo recomendaría.” Cliente de Manhattan Associates, 2023.
“Tiene excelentes capacidades de automatización que, al integrarse con la gestión de inventario, hacen que esta tarea sea muy sencilla. La interfaz limpia ofrece mucho valor a los entornos que pueden proporcionarnos datos de salida. Los scripts de SQL Server se integran fácilmente. Cuentan con un buen equipo de soporte que ayuda con todo tipo de consultas.” Cliente de Manhattam Associates, 2019.
En palabras de sus clientes:
“Es muy lento al cargar la información que estás buscando.” Cliente de Manahattan Associates, 2023.
“Algunas funciones están limitadas a la creación o quizás no son del sistema; el equipo de TI no sabe qué hacer.” Cliente de Manhattan Associates, 2024.
La implementación de Manhattan se realiza en fases, comenzando con la evaluación de las necesidades específicas del negocio y la configuración de los módulos relevantes. La empresa ofrece soporte continuo, capacitación y servicios profesionales para garantizar una transición óptima. Se integra fácilmente a datos en SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365 y otros sistemas ERP.Su arquitectura en la nube permite actualizaciones automáticas y escalabilidad según las necesidades del negocio.
No existe una única solución perfecta para todos. El mejor software SCM depende del tipo de empresa, la complejidad de su operación, los procesos que más necesitan optimizar, presupuestos y módulo necesarios para áreas prioritarias. Por eso, acá te resumimos lo que debes saber para escoger el que mejor se adapte a tu empresa:
Un software SCM potenciado con Inteligencia Artificial transforma radicalmente la gestión de la cadena de suministro frente a soluciones tradicionales. Mientras los sistemas convencionales operan principalmente con reglas predefinidas y análisis retrospectivos, las soluciones basadas en IA ofrecen capacidades predictivas avanzadas que detectan patrones complejos invisibles para los métodos tradicionales.
La principal diferencia radica en su capacidad para aprender continuamente de datos históricos y actuales, mejorando progresivamente la precisión de sus predicciones. Un SCM con IA no solo te dice qué está sucediendo ahora (como lo haría un sistema tradicional), sino que anticipa lo que ocurrirá en el futuro y recomienda acciones específicas para optimizar operaciones y mitigar riesgos.
Además, mientras las soluciones tradicionales requieren configuración manual constante para adaptarse a cambios en el mercado, los sistemas con IA se ajustan automáticamente, identificando nuevas variables relevantes y recalculando proyecciones en tiempo real para mantener la máxima precisión operativa en entornos dinámicos.
Los SCM avanzados están diseñados con arquitecturas abiertas y flexibles que facilitan la integración con tu ecosistema tecnológico existente. Estas soluciones ofrecen conectores prediseñados para los principales ERP, TMS y WMS del mercado, permitiendo un flujo de información bidireccional y en tiempo real.
La integración se realiza generalmente a través de APIs robustas y middlewares especializados que sincronizan datos críticos como niveles de inventario, órdenes de compra, información de envíos y capacidades de producción. A diferencia de implementaciones tradicionales que pueden requerir meses de desarrollo, las plataformas modernas de SCM con IA implementan metodologías ágiles que permiten conexiones incrementales, comenzando por los puntos más críticos de tu operación.
Esta capacidad de integración centraliza la información en tiempo real, eliminando silos de datos y proporcionando una única fuente de verdad para toda la organización, sin necesidad de reemplazar tus sistemas actuales, maximizando así el retorno sobre inversiones tecnológicas previas.
La implementación de un software SCM potenciado con IA típicamente genera retornos significativos en múltiples dimensiones financieras. Las organizaciones suelen experimentar reducciones de inventario del 15-30% al optimizar niveles de stock y minimizar tanto excesos como faltantes, liberando capital de trabajo sustancial.
Simultáneamente, estos sistemas mejoran la precisión de pronósticos hasta en un 40-50% comparado con métodos tradicionales, lo que se traduce directamente en disminución de costos operativos, mejora en niveles de servicio al cliente y reducción de ventas perdidas por desabastecimiento.
Los beneficios adicionales incluyen optimización de costos logísticos (5-15% de ahorro) mediante mejores rutas y consolidación de envíos, reducción de obsolescencia y desperdicios (especialmente crítico en industrias con productos perecederos), y disminución de costos laborales asociados a procesos manuales de planificación y análisis.
El periodo de recuperación de la inversión varía según la complejidad de tu cadena de suministro, pero generalmente oscila entre 6-18 meses, con beneficios que continúan acumulándose y ampliándose a medida que el sistema aprende y optimiza más aspectos de la operación.
Aunque cualquier organización con operaciones de cadena de suministro puede beneficiarse, ciertos sectores obtienen ventajas particularmente significativas. Las industrias con alta volatilidad de demanda y márgenes estrechos, como retail y consumo masivo, maximizan beneficios al reducir drásticamente tanto excesos como faltantes de inventario.
Los sectores manufactureros complejos (automotriz, electrónica, maquinaria industrial) optimizan sustancialmente la gestión de miles de componentes y materiales, coordinando proveedores globales y programación de producción. Las empresas farmacéuticas y de ciencias de la salud aprovechan la precisión predictiva para manejar productos críticos con fechas de caducidad y requisitos regulatorios estrictos.
Las organizaciones con cadenas de suministro globales y extensas experimentan beneficios excepcionales, ya que estas soluciones proporcionan visibilidad y control sobre operaciones distribuidas geográficamente, anticipando disrupciones y optimizando flujos internacionales de materiales e información.
En general, cuanto mayor sea la complejidad operativa, número de SKUs, cantidad de nodos logísticos y variabilidad en la demanda, más dramático será el impacto positivo de implementar un SCM con capacidades de IA.
Los sistemas SCM con IA representan un salto cualitativo en la capacidad para gestionar disrupciones en la cadena de suministro. A diferencia de enfoques reactivos tradicionales, estas plataformas monitorean continuamente miles de variables internas y externas para detectar señales tempranas de posibles interrupciones antes de que impacten la operación.
Mediante análisis predictivo avanzado, identifican vulnerabilidades específicas en cada eslabón de la cadena, permitiendo desarrollar planes de contingencia personalizados y evaluados mediante simulaciones digitales. Cuando ocurre una disrupción, el sistema puede recalcular instantáneamente toda la planificación afectada, sugerir fuentes alternativas de suministro, recomendar reasignaciones de inventario y proponer ajustes en rutas logísticas.
La verdadera fortaleza radica en su capacidad para evaluar múltiples escenarios simultáneamente, considerando cientos de variables interrelacionadas que serían imposibles de procesar manualmente. Esto permite a las organizaciones responder con agilidad y precisión ante eventos disruptivos, minimizando su impacto financiero y operativo, manteniendo niveles de servicio al cliente incluso en circunstancias adversas y convirtiendo la resiliencia en una ventaja competitiva sostenible.
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